BRight Service Desk v cloudu
Služby BRight Service Desk nabízíme ve třech základních edicích respektujících potřeby největších skupin zákazníků.
| BRight Service Desk v cloudu |
| Edice |
Interní podpora uživatelů |
Externí poskytovatelé služeb |
Plná verze |
| Základní modul (Incident Management) |
|
|
|
| Požadavky (schvalovací workflow) |
|
|
|
| Skupiny incidentů |
|
|
|
| Katalog služeb |
|
|
|
| Správa klientů a obchodní podmínky |
|
|
|
| Service Level Management |
|
|
|
| Znalostní databáze |
|
|
|
| Výkazy práce |
|
|
|
| Reporty |
|
|
|
| Integrace s externími systémy |
|
|
|
IT podporu vnímáme jako integrální součást procesů celofiremních, proto v případě požadavku na změnu popsané funkcionality
jednotlivých modulů či možností jejich nastavení nabízíme pro Váš privátní cloud řešení plně přizpůsobená na míru.
BRight Service Desk ve vašem prostředí
BRight Service Desk je otevřené řešení umožňující respektovat zavedené procesy zákazníka a pružně reagovat na nově vzniklé
požadavky na úpravy. Procesy zákazníků se mohou lišit a odvíjet dle velikosti, segmentu trhu, vlastnické struktury či procesní vyspělosti.
Chceme, aby rozsah řešení plně pokrýval potřeby jednotlivých zákazníků a naopak aby nepřeceňoval jejich reálné požadavky.
Vedle standardně dostupných modulů vyvíjíme funkcionality dle konkrétních zákaznických požadavků.